Términos, Condiciones y Políticas de TechVerse MZL
TechVerse MZL · Última actualización: 23 de septiembre de 2026
El presente documento establece los términos, condiciones y políticas aplicables a las compras realizadas a través de TechVerse MZL y sus canales digitales. Al realizar una compra, el cliente declara que ha leído, comprendido y aceptado las condiciones aquí establecidas.
1. Información general
TechVerse MZL es una tienda dedicada a la comercialización de productos tecnológicos, accesorios y productos relacionados con tecnología. Los productos, precios, características, fotografías, promociones y disponibilidad publicados podrán ser actualizados o modificados cuando sea necesario.
2. Realización de pedidos
El cliente es responsable de proporcionar información correcta, completa y actualizada, incluyendo nombre y apellido, número de cédula, número de teléfono, dirección de entrega, ciudad y departamento, correo electrónico e información adicional necesaria para facilitar la entrega.
TechVerse MZL no será responsable por inconvenientes, retrasos o intentos de entrega fallidos ocasionados por información incorrecta o insuficiente proporcionada por el cliente.
3. Precios
Los precios publicados corresponden al valor de los productos disponibles y podrán cambiar sin previo aviso para futuras compras. El precio mostrado y aceptado al momento de finalizar una compra será el correspondiente a dicha operación, salvo errores evidentes de publicación.
4. Costos de envío
- Manizales, Caldas: envío gratis.
- Chinchiná, Caldas: envío gratis.
- Resto de Colombia: $15.000 COP por pedido.
El costo de envío será mostrado claramente antes de finalizar la compra. En caso de promociones de envío gratuito, se aplicarán las condiciones indicadas durante la respectiva promoción.
5. Métodos de pago
5.1. Transferencia bancaria
El cliente realizará el pago mediante transferencia y será redirigido a WhatsApp para enviar el comprobante. El pedido será procesado una vez que TechVerse MZL verifique y confirme la recepción del pago. El envío de un comprobante no implica confirmación automática del pago.
5.2. Pago con tarjeta
Los pagos con tarjeta son procesados mediante Mercado Pago. La aprobación o rechazo dependerá de Mercado Pago y las entidades financieras. TechVerse MZL no solicita ni almacena directamente los datos de las tarjetas.
6. Confirmación del pedido
Una vez confirmado el pago, TechVerse MZL iniciará el proceso de preparación. En caso de inconvenientes con la disponibilidad o el pago, se comunicará con el cliente para informar la situación y ofrecer la solución correspondiente.
7. Preparación y despacho
Los productos serán despachados en un plazo máximo estimado de 2 a 5 días hábiles después de la confirmación del pago. Este plazo corresponde al proceso de preparación y despacho por parte de TechVerse MZL, no al tiempo total de tránsito.
8. Número de guía
Una vez entregado el pedido a la transportadora, TechVerse MZL proporcionará el número de guía al cliente durante el día del despacho o, como máximo, el día siguiente.
9. Tiempo de entrega
El tiempo de entrega dependerá de la empresa transportadora, la ciudad de destino y las condiciones del servicio logístico. Una vez entregado el pedido a la transportadora, los tiempos de tránsito estarán sujetos a su operación.
10. Información de entrega
Si la información proporcionada es incorrecta y ocasiona un intento fallido, devolución del paquete o nuevo envío, podrán generarse costos adicionales que serán informados al cliente antes de realizar un nuevo despacho.
11. Retrasos en la entrega
Pueden presentarse circunstancias que afecten los tiempos normales de entrega: condiciones climáticas, dificultades de acceso, alta demanda, retrasos operativos, problemas en vías o situaciones de fuerza mayor. TechVerse MZL realizará las gestiones razonables para ayudar al cliente a obtener información sobre su envío.
12. Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un producto no está disponible después de realizada la compra, TechVerse MZL se comunicará con el cliente para ofrecer alternativas: cambio por otro producto, espera hasta reposición o reembolso del valor correspondiente.
13. Cambios
Las solicitudes de cambio deberán comunicarse mediante los canales oficiales. Cuando sea procedente, TechVerse MZL informará el procedimiento y las condiciones aplicables. El producto deberá conservar sus condiciones, accesorios y empaques originales cuando corresponda.
14. Devoluciones
Las solicitudes de devolución serán evaluadas según el motivo, las condiciones de la compra y la legislación colombiana aplicable. Cuando corresponda un reembolso, TechVerse MZL informará el procedimiento y el medio. Esta política no limita los derechos legales del consumidor.
15. Garantías
Los productos estarán sujetos a las condiciones de garantía del producto, fabricante y legislación colombiana. La garantía podrá cubrir defectos de fabricación o funcionamiento no ocasionados por uso inadecuado. Situaciones que podrían excluir la cobertura incluyen daños físicos por golpes, manipulación no autorizada, uso incorrecto, daños por líquidos cuando el producto no tenga protección, o uso contrario a las instrucciones del fabricante. Cada caso será evaluado individualmente.
16. Productos dañados durante el transporte
Se recomienda revisar el estado externo del paquete al recibirlo. Si presenta daños visibles, se recomienda dejar constancia ante la transportadora y comunicarse con TechVerse MZL lo antes posible, conservando fotografías o videos del paquete y el producto.
17. Productos defectuosos
Si un producto presenta falla de funcionamiento, el cliente deberá comunicarse con TechVerse MZL. Podrán solicitarse número de pedido, nombre del comprador, fotografías o videos del producto y descripción detallada de la falla. La solución será determinada según el resultado de la revisión y las condiciones de garantía aplicables.
18. Productos enviados por error
Si el cliente recibe un producto diferente al adquirido, deberá comunicarse con TechVerse MZL lo antes posible. Una vez verificada la situación, se coordinará la solución correspondiente.
19. Pedidos incompletos
Si el pedido presenta ausencia de accesorios o componentes que deberían formar parte del producto, el cliente deberá informar la situación a TechVerse MZL para la respectiva verificación y solución.
20. Costos de envío en cambios, devoluciones y garantías
Cuando una solicitud sea procedente, TechVerse MZL informará las condiciones aplicables respecto a los costos de transporte, determinados según el motivo, la responsabilidad sobre el inconveniente y la legislación colombiana aplicable.
21. Tratamiento de datos personales
Para realizar una compra, TechVerse MZL podrá solicitar nombre y apellido, número de cédula, número de teléfono, dirección de entrega, ciudad y departamento, correo electrónico e información relacionada con el pedido.
21.1. Finalidad del tratamiento
Los datos serán utilizados para procesar y confirmar la compra, gestionar el despacho, coordinar la entrega, contactar al cliente respecto de su pedido y atender solicitudes, reclamaciones, cambios y garantías. TechVerse MZL no utilizará los datos para enviar publicidad no relacionada con la compra, salvo autorización expresa del cliente.
21.2. Compartición de información
Datos estrictamente necesarios podrán ser compartidos con empresas de transporte o logística para realizar la entrega. TechVerse MZL no venderá ni comercializará los datos personales para fines publicitarios o comerciales.
21.3. Seguridad de la información
TechVerse MZL adoptará medidas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, modificación o uso indebido.
21.4. Derechos del cliente
El cliente podrá solicitar información sobre sus datos y, cuando corresponda, su actualización, corrección o eliminación, así como presentar consultas o reclamaciones mediante los canales oficiales.
22. Aceptación de las políticas
Al marcar la casilla de aceptación y completar la compra, el cliente manifiesta haber leído y comprendido todos los términos, condiciones y políticas aquí establecidos.
23. Modificaciones
TechVerse MZL podrá actualizar este documento cuando sea necesario. Las condiciones aplicables a una compra serán las vigentes y aceptadas por el cliente en el momento de realizarla.
24. Canales oficiales de contacto
- Teléfono: 312 288 9457
- WhatsApp: @techversemzl
- Correo: techversemzl@gmail.com
- Instagram: @techversemzl
- Facebook: TechVerse MZL
25. Disposiciones finales
Estas políticas se aplicarán de acuerdo con la legislación colombiana vigente y no pretenden limitar los derechos que legalmente correspondan a los consumidores. En caso de diferencia entre una disposición de este documento y una norma de obligatorio cumplimiento, prevalecerá la disposición legal.
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